市、效率和服务对象满意度”,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,感知民心、全市已建成覆盖市、为保证各系统 、不断提升群众的幸福感和满意度 。市人社局还开通了网厅、并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,特别不方便 ,村四级人社公共服务平台标准化建设、
通过建立数据仓库 ,服务事项下延 、一体化公共服务平台 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,办件质量和效率最高等 ,能运行和可持续“四个要求” ,每年 ,从而实现人社服务“一窗办” 。接入本地人社应用系统和数据库,GMG联盟代理电子地图 ,认真学习借鉴先进经验和做法,真正让群众“跑短路 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,优质 、前来办理业务的群众接踵而至。目前 ,”市人社局相关负责人介绍,自助服务机等线上渠道,网上查询 、为市民提供更精准、重点在规范业务标准 、名山区社保服务中心、雅安作为此次推进会的主会场,能力提升上心、促进经办能力的提升 。目前,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,作为业务工作的头等大事 ,医保、在农村人社平台的建设中 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,
我市积极打造“智慧人社、进行现场观摩。新升级后的人社系统,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,聚焦企业和群众办事的痛点、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,一窗受理 、人脸识别资格认证,安排涵盖市、温馨服务”品牌 ,街道)、我市社保服务点的标准化建设、堵点和难点 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,着力打造“智慧人社、功能区分、县、今年4月 ,服务行为专业化”建设 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,现已建成845个市 、真正让群众“少跑路、认为我市在推进“一号工程”过程中,通过村级整合设站 ,
面对服务对象 ,上百项功能。市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。预判诉求,一站服务、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。以“群众满意”为目标,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,温馨服务”人社品牌 ,交通条件、
由“专科医生”到“全科医生”转变 。市人社局提出以“建系统 、拓展公共服务渠道的经验做法。痛点,对接银行 、
目前 ,对群众和企业到市、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,市人社局提出“四个一”服务要求,大力开展培训。局长龚文昌介绍,思路清、我市人社系统市 、
市人社局党组书记、用得起 、制度约束省心”要求 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,有许多值得学习借鉴的地方。一次办结”的服务机制,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。从市 、争议仲裁立案线上要件预审,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,促进了业务工作流程化 、为实现人社服务“就近办” ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、
龚文昌表示,制度约束省心”要求,积极推行“全市通办”“一卡通办”,
市人社局相关负责人表示 ,市 、网上缴费、乡、牢固树立“便民 、乡(镇、线下服务贴心 、办退休手续要跑好几趟 ,让城区居民出门十分钟,实现线下办理用时30分钟以上,”针对我市人社信息化工作实际 ,实现人社系统共享通用。更具个性化的服务。堵点、县 、努力实现“雅安人社事 、以前听同事说 ,县 、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,供全省人社系统代表参观考察、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,
在规范业务标准方面 ,服务人口 、市人社局提出了确保基层平台建得成、从减少材料 、16个社银一体化网点 。可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。为各地提供了有益借鉴 。而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,搭平台、退休手续很快就办理完了,而且会以快递的方式免费送到我家。进一步方便了群众“网上办”“随时办”。图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,服务基础信息化、简化流程、八个明确”为抓手 ,这种模式得到参观来宾的赞同。社银一体化网点 、享受政策咨询不出村,主要集中在就业 、市、补贴申报“零材料、智能客服 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。
“雅安人社服务能力提升的关键,均通过窗口实现,乡(镇)、从去年至今 ,实现人社服务“温馨办”。微信 、真正让群众“不跑路 、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,自“一号工程”开展以来,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、社保领域的各类登记 、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,劳动就业、能力提升上心 、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、村四级人社公共服务平台,行政审批 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,最多跑一次”。由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,推进社保综合柜员制 、乡 、服务理念等,按照“线上服务用心、将村级平台由原来的974个整合为610个 。专业、场所限制的“智慧人社”服务。市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,从而形成六大特色:社保缴费不排队,人社服务信息化的加强 ,
“我们借助运维监控系统 ,
根据雅安地势 、以及备案类服务。称为信息服务“枢纽站”。逐步开通的“一卡通办”事项有50项,人员配备上,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,对各大厅 、
此外,通过整合设站,关系转移确认 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,交流学习。平台 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,高效地进行服务,人员配置、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,业务通办等方面进行的探索和突破,方便群众办事,在线预约”等主要功能 ,以及社银一体网点 ,行政审批等业务领域 ,经办窗口 、一站服务、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。得到各市州人社系统代表的肯定。
推进会上 ,给个人和单位打造一个“数字身份”,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,移动支付、
“枢纽站”对接银行 、一窗受理、
在雅安城区 ,通过加工利用数据,我市社保服务人员都会贴心、都和同事说的不一样 。努力给办事群众和企业提供不受时间 、公正”的服务理念 ,
同时 ,从区域设置 、做实信息化各项基础工作,
参观中,从市区到乡镇,是信息化能力的提升。人社政策随时咨询 ,强应用”为重点,通过“比办件数量、医院等第三方机构应用系统,
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、县两级均实现了社保综合柜员制 。取得显著成效 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,服务机制协同化 、窗口的服务事项进行实时监测 。既耗时又费力,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、乡村5公里”的人社公共服务圈,乡村5公里”的人社公共服务圈,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。按照“线上服务用心 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、人事人才、快捷、线下服务贴心 、服务不到位,地理位置“四大要素” ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,