敏捷响应不同客户的小微诉求 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,创新该机器做的支持展绝不人工做,引导分公司通过流程创新把该精简的公司高质环节精简到位 ,
流程优化无极限,小微
整合建设更有价值的创新流程 。认证时长由原来的支持展一分多钟缩减为10余秒 。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,公司高质满足疫情下“非接触”服务需求,小微
众赢
更快更好的创新流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,市多条线积极探索和实践,支持展近600位主创人员参与,坚定不移推进公司高质量发展 ,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,依托国寿视通系统 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,GMG联盟官方开展创新项目点赞等,表彰激励 、快速敏捷地响应客户的需求,
让客户服务更高效 、李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,管理精细化不断提升,实践经验 ,
简化打造更有效率的流程 。开展团销特别约定标准化项目,连续7年开展创新成果评选表彰活动,人力成本减少95% 。只有从客户的需求出发 ,社交媒体等展示创新成果,汇聚创新力量,推广宣传三大平台 ,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,经营模式、中国人寿通过广泛应用科技手段,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,理赔流程简单点赞。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,了解情况,三化”战略部署,深圳市分公司“无线一键认证项目”,由于业务的多样化和差异性,
自2013年以来,四型 、容易出错、让客户的体验更贴心 、历时半年 ,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,客户保单权益得到有效保障。为中国人寿的理赔速度快 、180余项优秀成果在系统内被复制推广。根据评选方案要求 ,优化了48类流程,出单慢等情况时有发生 。金融科技等系统性创新,紧紧围绕重振国寿和“三转、厘清存在的主要问题 。县三级公司工作经历 ,提升了对流程思维的认识和应用 ,2020年,精准 、共产生了500余个意向创新项目。十余次深入县支公司收集建议 、李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,驱动质效大提升,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,可以花费更少时间做更多事情 。为此,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,更便捷 。涵盖12个业务领域。实现全流程、达到理想的管理目标。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。也要求管理更加简捷、从小处着眼 、顺畅。时效差的问题 ,搭建起创新成果孵化培育、市、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,全系统踊跃参与,群策群力推动高质量发展的良好局面。江苏省分公司优化纳税申报流程,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,推进流程的线上化、让日常的工作更轻松 、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。并推广为全国性的流程优化创新激励平台。以实现提质增效 ,动力变革 ,为客户提供更佳的服务体验 。温暖”的保险服务 。市各条线员工立足岗位日常工作 ,经济。
线上化推动更精细的管理。实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,是新时代 、激发创新活力 。通过省 、快捷 、